Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1. 1.1. Текст настоящего Соглашения является публичной офертой (предложением) Компании согласно статье 396 Гражданского Кодекса Кыргызской Республики, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Компании о заключении с каждым Пользователем соглашения, регулирующего следующие аспекты взаимоотношений Компании и Пользователя при использовании Сервиса на условиях, указанных в данном документе:
2. 1.1.1. правила использования Сервиса Пользователем (лицензионный договор) (разделы 2-6);
3. 1.1.2. согласие на обработку персональных данных и правила обработки персональных данных (раздел 7);
4. 1.1.3. порядок электронного взаимодействия Компании и Пользователя (раздел 8).
5. 1.2. Сервис предоставляет общую цифровую платформу Пользователям и Организаторам Туров, где Пользователи могут получать информацию и приобретать туристические пакеты, а Организаторы Туров могут публиковать информацию и продавать свои туристические услуги.
6. 1.3. Акцептом настоящей оферты согласно статье 399 и статье 1042 Гражданского кодекса Кыргызской Республики являются любые действия Пользователя по использованию Сервиса, в том числе первое открытие любой страницы Сервиса и регистрация на любом устройстве Пользователя.
7. 1.4. Пользователем Сервиса, вступающий в договорное отношение с Компанией в рамках Сервиса, признаются: граждане Кыргызской Республики, иностранцы, проживающие или временно находящиеся на территории Кыргызской Республики, представители туристических компаний и некоммерческие организации, предоставляющие туристические услуги населению.
8. 1.5. Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных по правилам раздела 7 путём проставления галочки в соответствующих полях при использовании форм Сервиса или нажатия кнопок «Отправить», «Сохранить» или «Зарегистрироваться», которые предусматривают ввод и направление персональных данных Пользователя.
9. 1.6. Действие данного Соглашения распространяется как на период пользования Сервисом Компании независимо от типа устройства или операционной системы без открытия профиля, так и до его удаления.
10. 1.7. Действие данного Сервиса распространяется также на Пользователей Сервиса, с которыми Компания заключила отдельные соглашения (Организаторы Туров, некоммерческие организации и другие учреждения, далее Партнёры) лишь в той части, которая не противоречит таким соглашениям.
11. 1.8. Использование Сервиса, в том числе его просмотр, поиск информации, регистрация Пользователя (далее — использование Сервиса) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.
12. 1.9. Все существующие функции Сервиса, а также любое их развитие, обновление или добавление новых, регулируются настоящим Соглашением.
13. 1.10. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

2. Предмет соглашения

1. 2.1. Компания предоставляет Пользователю право использовать Сервис для получения или публикации справочной информации о туристических услугах, покупки или продажи туристических пакетов, а также дополнительной информации о религиозных деятелях и мероприятиях.
2. 2.2. По настоящему Соглашению Компания предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса, который представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе компьютерных программ, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Сервиса и использования его возможностей.
3. 2.3. Использование Сервиса Пользователями осуществляется:
4. 2.3.1. в личных целях, не связанных с извлечением материальной прибыли, для осуществления поиска туристических услуг, организаторов туров и покупку туров;
5. 2.3.2. в коммерческих целях – при взаимодействии Пользователей и Организаторов Тура для оказания Пользователям туристических, информационных и образовательных услуг (далее — Консультации).
6. 2.4. При необходимости использования функционала Сервиса в коммерческих целях (для размещения информации о платных туристических, информационных и образовательных услугах, предоставляемых Пользователем (далее Партнёром), и для обеспечения получения заявок от других Пользователей на оказание таких услуг в целях извлечения прибыли) Партнёр обязан заключить отдельное соглашение с платёжной системой ОсОО «Система Квикпэй», который предоставляет финансовые услуги по приёму онлайн платежей на расчётные счета Компании и её Партнёров.
7. 2.5. Компания является оператором информационной системы для организации взаимодействия между Пользователем и Партнёрами. Компания не несёт ответственность за качество оказания туристических и информационных услуг третьими лицами, соблюдение стандартов и лицензионных требований. Компания не несёт ответственность за любые действия Пользователя и за неисполнение обязательств Пользователей.

3. Обязанности и права сторон

2. 3.1. Обязанности Компании:
1. 3.1.1. Обеспечивать техническую возможность доступа Пользователя к Сервису, за исключением времени проведения профилактических работ.
2. 3.1.2. Соблюдать конфиденциальность персональной информации Пользователей.
3. 3.1.3. Принимать все разумные меры для проверки информации, предоставляемой Пользователями для размещения в Сервисе. Однако, Компания не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности.
4. 3.1.4. Принимать все разумные меры для предотвращения размещения или удаления комментариев и отзывов с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству информацией.
4. 3.2. Права Компании:
1. 3.2.1. Вносить изменения в функциональность Сервиса, включая обновления интерфейса и технической архитектуры.
2. 3.2.2. Приостанавливать работу Сервиса для устранения сбоев, проведения обслуживания или по иным техническим причинам.
3. 3.2.3. Ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения.
4. 3.2.4. Предоставлять аналитическую или детальную информацию о покупках и продажах в Сервисе государственным органам Кыргызской Республики при официальном запросе.
5. 3.2.5. Удалять комментарии и отзывы по требованию Организаторов Тура либо Пользователей только в случае предоставления доказательств их явной недостоверности, либо противоречия законодательству.
6. 3.2.6. Удалять комментарии и отзывы по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законом.
7. 3.2.7. Удалять в любое время любые комментарии, отзывы и иную информацию с Сервиса по собственной инициативе.
8. 3.2.8. Не участвовать в спорах, не давать оценку размещенным комментариям (отзывам) и оставляет за собой право не удалять комментарии (отзывы) в случае отсутствия однозначной возможности оценить соответствие сообщения законодательству и настоящему Соглашению.
9. 3.2.9. Использовать информацию о Пользователе, привлекать Пользователей в качестве соответчиков, свидетелей, третьих лиц в суде в случае предъявления к Компании претензий, исков, связанных с комментарием (отзывом), размещенным этим Пользователем. Пользователь, разместивший комментарий (отзыв), должен быть готов в случае необходимости представить доказательства законности, обоснованности информации в комментарии (отзыве).
10. 3.2.10. Рейтинг Пользователей формируется Компанией на основе установленных Компанией критериев. Компания не обязуется сообщать Пользователям принципы и критерии расчёта рейтинга, хотя и вправе это сделать, полностью или частично.
11. 3.2.11. Основываясь на Договоре №12/05/25 между Компанией и Религиозной организацией «Духовное управление мусульман Кыргызстана», в качестве административного сбора за организацию и контроль качества проведения паломничества, разработку, дальнейшее развитие Сервиса, обслуживание платёжной системы, удерживать 10% (десять процентов) от каждой успешной, неотменённой продажи.
12. 3.2.12. За привлечение паломников и логистические услуги (оплата авиабилетов, виз, проживания и т.д.) перечислять агентское вознаграждение в объёме 90% (девяносто процентов) от успешного, неотменённого платежа на расчётный счёт Партнёра (Организатора Тура) в платёжной системе «Finik» от ОсОО «Система Квикпэй» в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления денежных средств или в течение 3 (трех) рабочих дней на расчётный счёт в другом банке Организатора Тура.
14. 3.2.13. Допускается отмена платежа по письменному заявлению паломника:
1. Заявление пишется письменно в адрес Партнера (Организаторв Тура) и рассматривается в индивидуальном порядке.
2. В случае отмены платежа Компания возвращает удержанную сумму Парнетру за исключением 2%, удерживаемых Компанией за фиксированные административные расходы.
15. 3.2.14. Все расчёты в Сервисе осуществляются в национальной валюте Кыргызской Республики (сом).

4. Обязанности и права Пользователя

1. 4.1. Пользователь обязуется:
2. 4.1.1. Соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности (раздел 7).
3. 4.1.2. Не использовать Сервис для размещения незаконной, вредоносной, дискриминационной, оскорбительной или ложной информации.
4. 4.1.3. Не предпринимать действия, мешающие нормальной работе Сервиса.
5. 4.1.4. Не нарушать права и интересы других Пользователей.
6. 4.1.5. Не выдавать себя за другое лицо или представителя организации без достаточных на то прав.
7. 4.1.6. Не размещать информацию, на которую Пользователь не имеет права.
8. 4.1.7. Не собирать персональные данные других Пользователей без их согласия.
9. 4.1.8. Не разглашать персональные данные третьих лиц без их согласия.
10. 4.1.9. Не размещать банковские и иные платежные данные третьих лиц.
11. 4.1.10. Не нарушать авторские и иные права интеллектуальной собственности.
12. 4.1.11. При размещении комментариев или отзывов Пользователь должен действовать добросовестно и разумно, уважать честь, достоинство, деловую репутацию других Пользователей, деловую репутацию организаций, вести себя корректно и вежливо.
13. 4.2. Пользователь имеет право:
14. 4.2.1. Получать информацию о туристических услугах, размещенную в Сервисе.
15. 4.2.2. Покупать туристические пакеты, размещённые в Сервисе, в личных целях.
16. 4.2.3. Публиковать в коммерческих целях достоверную информацию о туристических услугах, предоставляемых самим Пользователем или организацией, официальным представителем которого является Пользователь.
17. 4.2.4. Публиковать личные отзывы и фотографии о турах, Организаторах Туров, их представителях, а также туристических местах.
18. 4.2.5. Если Пользователь считает, что какие-либо комментарии (отзывы) нарушают законодательство Кыргызской Республики и/или международные нормы, настоящее Соглашение, содержат коммерческую тайну или способны нанести ущерб физическим или юридическим лицам, Пользователь имеет право сообщить об этом Компании, направив письмо по адресу: info@umrahhajj.kg.

5. Ответственность сторон

1. 5.1. Информация в Сервисе не является офертой и предоставляется исключительно в информационных целях.
2. 5.2. Пользователь несёт ответственность за связь с Организаторами Туров и уточнение рекламируемых услуг.
3. 5.3. Компания не гарантирует соответствие информации в Сервисе ожиданиям Пользователя.
4. 5.4. Ответственность за опубликованную информацию, а также предоставление туристических услуг несёт непосредственно Организатор Тура, с которым Пользователь заключает договор в случае покупки туристического пакета.
5. 5.5. Компания не несёт ответственность за сбои в работе Сервиса, вызванные техническими неполадками, проведением профилактических работ, а также действиями интернет-провайдеров и иных третьих лиц.
6. 5.6. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение законодательства страны своего проживания и условий настоящего Соглашения.
7. 5.7. Незнание положений настоящего Соглашения не освобождает Пользователей от ответственности за их нарушение.
8. 5.8. На все комментарии (отзывы), размещённые в Сервисе, распространяется авторское право. Все заимствованные материалы должны иметь указание имени автора, если оно указано в источнике. Пользователь обязуется не присваивать себе авторство чужих текстов или изображений и соблюдать права третьих лиц.
9. 5.9. Размещая свой комментарий (отзыв) в Сервисе, Пользователь безвозмездно передает Компании права на его использование в любой форме и любым способом, включая, но не ограничиваясь: воспроизведение, распространение, показ, перевод, анализ, переделка (переработка), передача в эфир, по кабелю, проводам или с помощью иных аналогичных средств.
10. 5.10. Компания является правообладателем всех материалов, размещенных в Сервисе. Доступ к материалам Сервиса предоставляется исключительно для личного использования и ознакомления.
11. 5.11. Дальнейшее воспроизведение, распространение любым способом, копирование, передача в эфир для всеобщего сведения, перевод, переделка и использование любым иным способом материалов, размещенных в Сервисе, для личного использования, без преследования коммерческих целей, возможно только с указанием активной ссылки на Сервис или упоминанием Сервиса, как источника информации (при использовании материалов, размещенных в Сервисе, в социальных сетях).

6. Лицензия и интеллектуальная собственность

1. 6.1. Компании принадлежат исключительные права на Сервис, в том числе на любые входящие в его состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, данные, размещённые в базе данных Сервиса (сведения о Организаторах Туров и Пользователях), произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения). Использование Сервиса не предусматривает передачу прав на Сервис или его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Сервиса в соответствии с условиями Соглашения. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения и иных соглашений между сторонами.
2. 6.2. Права на некоторые объекты, размещённые в Сервисе (тексты, изображения, интерфейс и др.), могут принадлежать Партнёрам Компании.
3. 6.3. Пользователь обязуется не использовать размещённые в Сервисе результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Компании.
4. 6.4. Все услуги Сервиса предоставляются в состоянии «как есть». Компания не гарантирует доступность Сервиса в любой момент. Компания имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Сервиса при нарушении условий Соглашения.
5. 6.5. Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Сервис, но может направлять рекомендации и пожелания. Компания не несёт ответственность за коммерческую пригодность Сервиса, не гарантирует соответствие Сервиса специальным требованиям Пользователей или возможность настройки разделов Сервиса в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что программное обеспечение Сервиса полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.
6. 6.6. Использование Сервиса осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Компания не гарантирует должное функционирование Сервиса и не несёт ответственность за вред, причиненный Пользователю в результате использования Сервиса. Компания не несёт ответственность за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия, используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
7. 6.7. Компания прилагает все разумные усилия для предотвращения сбоев и неполадок в работе Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несёт ответственность за неё и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.
8. 6.8. Пользователь не вправе использовать Сервис для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сервиса, без получения предварительного разрешения от Компании. Пользователь не вправе использовать программный код Сервиса, какой-либо его контент (включая, но не ограничиваясь: базы данных, текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Компании (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).

7. Политика конфиденциальности

1. 7.1. Пользователь даёт своё согласие на обработку своих персональных данных (фамилию, имя, отчество, фотографию, контактные данные, дату рождения, пол, паспортные данные, адрес и другие персональные данные) предоставляемых при использовании Сервиса, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных, передачу (в том числе путём распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2. 7.2. Пользователь даёт своё согласие на сбор, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам, оказывающим по договору с Компанией услуги по обработке заявок и звонков Пользователей (сотрудникам call-центра и Организаторам Туров).
3. 7.3. Пользователь даёт своё согласие на сбор, хранение и обработку данной информации, а также на предоставление её Организаторам Туров, к которым Пользователь обращается за оказанием туристических услуг.
4. 7.4. Пользователь даёт своё согласие на сбор, хранение и передачу данных своего списка контактов для оформления покупки туров или связи с ними в экстренных случаях.
5. 7.5. Пользователь не обязан, но может предоставить Компании информацию о состоянии своего здоровья для получения возможности использования более развернутого функционала Сервиса, а также для получения особых услуг в период проведения туров.
6. 7.6. Пользователь настоящим уведомлён, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса Компании в автоматическом режиме анонимно передается следующая информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сервиса, данные о местонахождении устройства, а также иная техническая информация.
7. 7.7. Пользователь даёт согласие Компании на проведение исследований передаваемой и полученной Пользователем информации в обезличенном виде.
8. 7.8. Пользователь может позволить или запретить поступление информационных сообщений от Сервиса, а также ограничить доступ Сервиса к списку его контактных данных.
9. 7.9. Компания обязуется принимать меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Пользователей, и не разглашать её третьим лицам, кроме случаев, указанных в Соглашении или законодательстве.
10. 7.10. Компания может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies). Куки — это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь Сервиса, позволяющий Компании сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нем.
12. 7.11. Компания может использовать полученные персональные данные для следующих целей:
1. 7.11.1. обеспечивать качественную работу Сервиса;
2. 7.11.2. вносить изменения в Сервис для улучшения его работы;
3. 7.11.3. отправлять сообщения Пользователям, касающиеся использования Сервиса, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;
4. 7.11.4. предоставлять Пользователю поддержку при использовании Сервиса в случае возникновения у Пользователя трудностей, в том числе с выбором конкретного Организатора Тура или оплаты;
5. 7.11.5. отправлять Пользователям рекламные материалы и сообщать о специальных предложениях своих партнеров;
6. 7.11.6. получать отзывы и пожелания Пользователей по работе Сервиса, в том числе по электронной почте или путём проведения телефонных опросов.

8. Электронное взаимодействие

1. 8.1. Компания предоставляет Пользователям и Партнёрам возможность использования специального раздела Сервиса — Личный кабинет, доступ к которому предоставляется после прохождения процедуры регистрации и присвоения уникального идентификатора (логина) и одноразового кода.
2. 8.2. Сочетание уникального идентификатора (логина) и одноразового кода от Личного кабинета Пользователя считается простой электронной подписью соответствующего Пользователя. Порядок электронного взаимодействия Пользователей определяется данным Соглашением.
3. 8.3. Все сообщения Пользователей, сделанные через Личный кабинет или с использованием электронных почтовых адресов, в том числе предоставление согласий и подписание документов посредством функционала Личного кабинета, считаются сделанными и направленными Пользователем, подписанными простой электронной подписью и приравниваются к письменным документам, равнозначным документам на бумажном носителе, при этом приложение печати к таким документам не требуется.
4. 8.4. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность уникального идентификатора и пароля, которые используются для получения доступа к Личному кабинету.
5. 8.5. Пользователь может отправлять свои вопросы и претензии, связанные с использованием и/или невозможностью использования Сервиса, а также возможным нарушением законодательства и/или прав третьих лиц, которые должны направляться через форму обратной связи или по адресу info@umrahhajj.kg.

9. Заключительные положения

1. 9.1. Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики.
2. 9.2. Признание отдельных положений Соглашения недействительными не влечёт недействительности остальных условий.
3. 9.3. Бездействия со стороны Компании в случае нарушения Соглашения не является отказом от её прав.

10. Реквизиты

ОсОО «Брайт Техноложи»

ИНН: 00912202410313

Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. А. Масалиева, 43, кв. 31

ОКПО: 33492975

УГНС по Ленинскому району г. Бишкек

Генеральный директор: Молдоказы уулу Шаймерден